Прийшов неповний комплект (були відсутні запасні деталі, які повинні бути згідно опису). На моє зауваження з цього приводу в чаті не відповідали. Після мого дзвінка до них сказали, що ніби то я сам міг загубити деталі, а від них завжди приходять повні комплекти. Недостаючі запасні деталі вислати відмовились.
Коментар продавця
Добрий день. З практики продажу цього товару (це тисячі штук) було декілька подібних звернень клієнтів. Але завжди виявлялося, що ремкомлект є - просто він або випав при розпакуванні степлера, або залишився в коробці і клієнт неуважно дивився між елементами упаковки. Тобто жодного випадку, коли не було ремкомплекта в комплекті не було. В чат Ви написали в неробочий час (о 20:50). Наступного робочого дня менеджер нашого магазину повинен був зв'язатися з Вами в порядку черги. Те, що не відповіли в чаті - наша помилка, зазвичай такого не буває. Головне - Вам не відмовляли у відправці запасної частини. В даний момент просто окремо її в наявності немає. Постачання очикується наприкінці лютого - початок березня. Тому зараз ми не можемо відправити цю деталь. Але Ви забрали товар на пошті, бачивши, що не вистачає ремкомплекта. В цьому випадку потрібно було одразу зателефонувати нам (зафіксувати цей момент) або відмовитись від посилки. Ми прислали б Вам інший комплект, або окремо безкоштовно відправили Вам ремкомплект (з нашою доставкою) у березні (все рівно це запасний і навряд чи Ви б використали його до цього часу). Але так як фіксації не було, то ймовірність, що ремкомплект міг загубитися, дуже велика (це з практики). Враховуючи таку ситуацію, ми можемо відправити безкоштовно Вам запчастину по надходженні її до нас на склад, але за доставку все ж таки потрібно буде заплатити Вам.
Прийшов неповний комплект (були відсутні запасні деталі, які повинні бути згідно опису).
На моє зауваження з цього приводу в чаті не відповідали.
Після мого дзвінка до них сказали, що ніби то я сам міг загубити деталі, а від них завжди приходять повні комплекти.
Недостаючі запасні деталі вислати відмовились.
Добрий день. З практики продажу цього товару (це тисячі штук) було декілька подібних звернень клієнтів. Але завжди виявлялося, що ремкомлект є - просто він або випав при розпакуванні степлера, або залишився в коробці і клієнт неуважно дивився між елементами упаковки. Тобто жодного випадку, коли не було ремкомплекта в комплекті не було. В чат Ви написали в неробочий час (о 20:50). Наступного робочого дня менеджер нашого магазину повинен був зв'язатися з Вами в порядку черги. Те, що не відповіли в чаті - наша помилка, зазвичай такого не буває.
Головне - Вам не відмовляли у відправці запасної частини. В даний момент просто окремо її в наявності немає. Постачання очикується наприкінці лютого - початок березня. Тому зараз ми не можемо відправити цю деталь. Але Ви забрали товар на пошті, бачивши, що не вистачає ремкомплекта. В цьому випадку потрібно було одразу зателефонувати нам (зафіксувати цей момент) або відмовитись від посилки. Ми прислали б Вам інший комплект, або окремо безкоштовно відправили Вам ремкомплект (з нашою доставкою) у березні (все рівно це запасний і навряд чи Ви б використали його до цього часу).
Але так як фіксації не було, то ймовірність, що ремкомплект міг загубитися, дуже велика (це з практики). Враховуючи таку ситуацію, ми можемо відправити безкоштовно Вам запчастину по надходженні її до нас на склад, але за доставку все ж таки потрібно буде заплатити Вам.
Все ок
Гавно. Полный обман.